ANA・CAを受けるなら｜ANAのCAに合格する人の共通点・社風・面接ポイントを整理

ANA・全日本空輸の客室乗務員を目指している方の中には、

• ANAにはどんな人が向いているのだろう
• ANAの面接では、どんなところを見られているのだろう
• JALとANAで迷っているけれど、自分はANAに合うのだろうか

と考えている方も多いと思います。

「ANAが第一志望なのに、なぜANAなのかをうまく言葉にできない」というCA受験生も少なくありません。

ANAを受けるなら、「ANAが好き」という気持ちに加えて、自分なりの観点でANAを語れることが大切です。

私はこれまで20年以上にわたりCA受験生のサポートを行い、多くのANA内定者を送り出してきました。

一人ひとりと企業研究を重ねる中で、ANAという会社には、時代が変わっても一貫して大切にしている価値観があると感じています。

私はANAを、同じ方向をまっすぐ見つめ、一緒に前進できる仲間を探している会社だと思っています。

この記事では、ANAの公式情報に加えて、実際にANA内定者をサポートしてきた経験をもとに、ANAのCAに合格する人の共通点、社風、面接で見られるポイントについて整理していきます。

ANA’s Wayとは

ANAの企業研究でまず押さえておきたいのが、ANA’s Wayです。

ANA’s Wayは、社員全員で作り上げた価値観であり、社員にとってのお守りのような存在だと紹介されています。

• 安全
• お客様視点
• 社会への責任
• チームスピリット
• 努力と挑戦

CA受験生が特に意識したいのは、チームスピリットと努力と挑戦です。

客室乗務員は、一人で仕事をする職種ではありません。

同じ便に乗務するクルーだけでなく、グランドスタッフ、整備士、運航乗務員、運航管理など、多くの仲間と協力しながら安全運航を支えています。

だからこそANAでは、自分だけが成果を出すことよりも、チーム全体で力を発揮することが大切にされていると感じます。

ANAを目指す方は、ANA’s Wayとして語られる言葉の中に「自分の経験や価値観がどのようにつながるのか」を考えてみてください。

ANAの歴史に表れている「努力と挑戦」

ANAは、創業当初から大きな航空会社だったわけではありません。

社員28名、ヘリコプター2機から始まった小さな会社が、農薬散布や郵便輸送など、頼まれたことに挑戦しながら成長してきました。

創業者の言葉に、「現在窮乏、将来有望」があります。

どんな苦境にあっても、明るい未来を信じて努力すれば、必ず繁栄の時が来る。

私はこの言葉に、ANAらしい企業文化が表れていると感じます。

ゼロに近いところからスタートし、努力を積み重ね、国内線ネットワークを広げ、国際線も拡充してきた。

泥臭く努力を続ける。

時には思い切った挑戦をする。

時代を読み、柔軟に対応する。

そうして現在のANAが築かれてきたのだと思います。

だからこそ、ANAには会社を大切に思い、同じ方向を見つめながら前進できる仲間を求める空気があるのではないでしょうか。

私が感じるANAらしさ

ANAには、「鍛えた翼は強い」という言葉があります。

私はこの言葉が、ANAらしさをよく表していると感じています。

• 失敗しても学び続けること。
• できないことをできるようにすること。
• 仲間とともに努力を重ねながら成長していくこと。

そうした積み重ねによって、人も組織も強くなっていく。

ANAの強さは、団結力とチーム連携、そして困難を乗り越えるパワーにあると感じています。

また、ANAは決定してから実現までのスピード感がある企業だとも感じます。

新しい取り組みや変化に対して、まずやってみようというエネルギーがある。

航空会社として安全に関わる部分は慎重に守りながら、時代の変化に合わせて柔軟に形を変えていく。

ANAには、変化に強い人、柔軟に対応できる人、切り替え上手な人が向いているのではないかと思います。

ANAは「本気でANAがいい」と思える人を見ている

私は面接対策のセッションで、ANAを少し冗談まじりに「やきもち妬きの彼氏」のような会社だとお伝えすることがあります。

もちろん比喩ですが、ANAの特徴をよく表していると思っています。

ANAの面接では、「どうしてもANAがいい」という気持ちを、自分の言葉で伝えられるかが大切です。

ANAを志望する方は、次のような問いを一度整理してみてください。

• ANAのどんな価値観に共感しているのか
• ANAのどんな文化に魅力を感じるのか
• ANAでどんなCAになりたいのか
• ANAで何を実現したいのか

うわべだけのANA好きではなく、自分なりのANA観を持っておくことが大切です。

私が見てきたANA内定者の共通点

1. 素直に学び、成長につなげられる

ANA内定者に多いと感じる特徴のひとつが、素直に学べることです。

これは、ただ言われたことに従うという意味ではありません。

「自分の考えを持ちながらも、必要なアドバイスを受け止め、改善につなげることができる」という意味です。

CAの仕事は、入社してから覚えることが非常に多い仕事です。

CAとして働くための業務知識、サービス、チームでの連携、緊急時の対応など、学生時代や前職の経験だけでは対応できない場面も多くあります。

そして、素直さと同時に、まっすぐさも大切です。

• 自分が決めた目標に向かって努力を続けること。
• うまくいかない時も、自分にできることを考えること。
• 周囲と比較するよりも、自分自身の成長に向き合うこと。

そのような姿勢が、ANAらしい魅力として伝わりやすいと感じています。

2. ひたむきに努力を続けられる

ANAについて語られる時、「体育会系」という表現を耳にすることがあります。

実際に、ANA内定者の中にはスポーツ経験者も少なくありません。

ただ、私がサポートしてきたANA内定者の中には、音楽大学出身の方、吹奏楽部出身の方、運動は苦手という方もたくさんいらっしゃいました。

共通していたのは、スポーツ経験そのものではなく、ひたむきに努力できることです。

誰かに言われたから頑張るのでも、人が見ているから頑張るのでもない。

• 自分で目標を決め、その目標に向かって努力を積み重ねることができる人
• 思うようにいかなくても、逃げずに改善を続けられる人
• 陰ひなたなく、自分を律して頑張ってきた経験がある人

そのような方が、ANAに合格し、その後も活躍しているように感じます。

時には、決めた目標に向かって猪突猛進に進む方もいます。

• まずやってみる。
• まず挑戦してみる。
• できなかったら改善する。

TOEIC、留学、転職、再受験など、簡単ではない目標に対しても、失敗を恐れるより先に一歩踏み出している方が多い印象です。

3. 人として応援したくなる

私が見てきたANA内定者には、人として応援したくなる魅力があります。

• 苦手な英語から逃げずに勉強を続けた人
• 面接が苦手でも何度も練習した人
• 不合格を経験しても再挑戦した人
• 自分の課題と向き合い続けた人

そうした方は、話を聞いているだけでも応援したくなります。

お客様が思わず応援したくなるような明るさや親しみやすさも、ANAのCAにとって大切な魅力です。

作り込まれた笑顔ではなく、その人自身の素直さ、まっすぐさ、親しみやすさが自然に伝わることが大切です。

4. チーム全体で成果を出そうとする

ANAをイメージする時、私はよくスーパー戦隊のような会社だと感じます。

たった一人のエースを生むのではなく、チーム全体で一人ではできない力を発揮する。

一人ひとりが自分の役割を果たし、仲間と連携しながら、チーム全体で大きな成果を出す。

そこにANAらしいチームスピリットがあるように感じます。

客室乗務員の仕事も同じです。

1便の運航は、CAだけでは成り立ちません。

グランドスタッフ、整備士、運航乗務員、運航管理など、多くの仲間が連携することで初めて安全運航が実現します。

ANAでは、仲間とどのように成果を出したかが評価される傾向があります。

また、チームの中で力を発揮するには、自分なりのアイデアを持つこと、改善点に気づくこと、新しいことに挑戦すること、自分から一歩踏み出すことも大切です。

自分の置かれた立場の中で、何を考え、何を改善しようとし、どんな挑戦をしてきたのか。

その姿勢が、面接でも伝わりやすいポイントになります。

5. 論理的に考え、自分の言葉で伝えられる

ANAの面接では、論理的思考力も見られていると感じています。

ここでいう論理的思考力とは、難しい専門用語を使うことではありません。

自分の経験を整理し、

• なぜそう考えたのか
• なぜその行動を取ったのか
• その結果、何を学んだのか
• それをANAでどう活かしたいのか

を、自分の言葉で説明できることです。

ANAは明るさや親しみやすさも大切にする会社ですが、同時に優秀なビジネス集団でもあります。

客室乗務員も、安全を守る保安要員であり、チームで成果を出すビジネスパーソンです。

だから面接では、「この人は仲間として役に立ってくれそうか」、「一緒に働いたら力を発揮してくれそうか」という視点でも見られているように感じます。

ANAは「自分で考え、新しい価値を生み出せる人」を求めている

長年、ANA受験生をサポートしていて感じることがあります。

ANAの採用面接では、以前から新しいサービスやアイデアを受験生に考えてもらうような場面が多くありました。

これは、ANAがどのような人材を求めているかに繋がっていると感じます。

ANAには、「超マニュアル」という考え方があります。

私は、ここにANAらしさを感じます。

また、ANAにはGood Job Programのように、社員同士が感謝やリスペクトを伝え合う仕組みもあります。

そうした文化が、ANAのチームスピリットを支えているのだと思います。

実際に私の教え子にも、面接の中で新しいサービスについて質問され、自分が普段から考えていたアイデアをお話しした方がいました。

その方は大の愛犬家で、「愛犬とも安心して空の旅を楽しめるサービスがあったらいい」という思いを持っていました。

私との面接対策でも、そのアイデアについて何度か話し合い、チャンスがあれば自分の言葉で伝えられるよう準備をしていました。

実際のANAでの面接で、その思いを自然な流れでお伝えする機会があり、面接官と笑顔で対話できたそうです。

その結果、彼女はANAから内定をいただき、CAになりました。

このエピソードからも、日頃からお客様目線で物事を考え、自分なりのアイデアを持っていることは、ANAらしい魅力を体現するために役立つと考えられます。

ANAを受験する皆さんも、「もし自分がANAのCAだったら、どんなサービスを届けたいだろう」と一度考えてみてください。

その発想の中に、あなたらしいANAへの志望理由が見つかるかもしれません。

ANAの面接で大切なのは、その人らしさが伝わること

私はこれまで、新卒でANAに不合格となり、翌年の既卒採用で合格した方を何人もサポートしてきました。

その中で強く感じるのは、ANAの面接では、きれいに整った回答以上に、その人の素が見えることが大切だということです。

実際、いわゆるスクール生らしい、完成された回答ができる方でも、深掘り質問をされた時に苦戦することがあります。

自分らしい考えや行動をベースに語れないと、説得力が弱くなってしまうからです。

面接官を驚かせるようなエピソードを話した方。

面接官と一緒に笑った方。

自分の経験を語る中で、少し涙ぐんでしまった方。

面接官と生きた対話をしてきた方々が合格していく場面を、私は何度も見てきました。

共通していたのは、その人の本音、人柄、価値観を自然に伝えることができたという点です。

ANAの面接では、いかにも正解となるような回答を並べるよりも、自分の経験を自分の言葉で語れる人がより評価されていると感じます。

ANAに向いている人

ANAのCAに向いているのは、次のような人です。

• 素直に学べる人
• ひたむきに努力できる人
• 目標に向かってまっすぐ進める人
• 失敗や不合格から立ち上がれる人
• 仲間と協力して成果を出せる人
• 自分からアイデアを出し、挑戦できる人
• 変化に柔軟に対応できる人
• 論理的に考え、自分の言葉で説明できる人
• お客様が思わず応援したくなるような親しみやすさがある人

ANAのCA受験では、最初から完璧である必要はありません。

大切なのは、これまでどのように努力し、どのように成長し、これからANAでどのように力を発揮したいのかを、自分の言葉で伝えることです。

ANAのESで意識したいこと

ANAのESでは、華やかな経験を書こうとしすぎるよりも、自分がどのように努力し、どのように成長してきたかを整理しましょう。

意識したいポイントは、次の通りです。

• 努力を継続した経験を書く
• 失敗や課題から学んだことを整理する
• 仲間と協力して成果を出した経験を選ぶ
• 自分から行動した経験を入れる
• ANAで何を実現したいのかにつなげる
• ANA’s Wayの言葉を無理に詰め込みすぎない

ANA’s Wayを意識することは大切ですが、ESにそれらしい言葉を並べるだけでは何も伝わりません。

自分の経験を通して、努力と挑戦、チームスピリット、成長する強さが伝わるように整理しましょう。

ANAの面接で意識したいこと

ANAの面接では、明るく話すことも大切ですが、それ以上に、自分の経験を自分の言葉で語ることが大切です。

1. 自分らしさとANAの接点を整理する

自分の経験や価値観を整理し、ANAが大切にしているチームスピリット、努力と挑戦、成長する強さとどこが重なるのかを考えてみましょう。

2. 深掘り質問に備える

ANAの面接では、回答の奥にある考え方を見られます。

• なぜそう考えたのか。
• なぜその行動を取ったのか。
• その経験から何を学んだのか。

深掘りされた時に、自分の言葉で答えられるように準備しておきましょう。

3. 成長ストーリーを整理する

最初はうまくできなかったことができるようになった経験。

悔しさを努力に変えた経験。

仲間とともに前へ進んだ経験。

そのようなエピソードが、ANAらしい魅力につながります。

4. なぜANAなのかを自分の言葉で語る

ANAの面接官は「本当にANAで働きたいのか」を見ています。

JALでもなく、外資系航空会社でもなく、なぜANAなのか。

ANAのどこに共感し、自分はANAで何を実現したいのか。

自分なりのANAへの思いを整理しておきましょう。

JALとANAの違い

JALとANAは、どちらも日本を代表する航空会社ですが、企業文化や面接で伝えたい魅力には違いがあります。

もちろん、JALにも挑戦は必要ですし、ANAにも人柄は求められます。

ただし、企業研究の軸として考えるなら、

JALは「人としてどうあるか」

ANAは「仲間とともにどう成長し続けるか」

という視点で整理すると、自分に合う会社を考えやすくなります。

私にとってANAという会社

ANAは私にとって、とても特別で大好きな会社です。

自信のなかった学生時代の私に内定をくださった会社のひとつでもあります。

今振り返ると、当時の私は決して自信に満ちあふれた受験生ではなく、「CAになりたい」と周囲の人に言うのも憚られるほどでした。

それでもANAは私を評価し、仲間として迎えようとしてくれました。

その経験は、今でも大きな自信につながっています。

また、私が航空業界に興味を持った最初のきっかけもANAでした。

中学3年生の時、羽田空港で見かけたANAのグランドスタッフの姿に憧れを抱いたことを今でも覚えています。

さらに、私の大切な友人たちを数多く採用してくれたのもANAです。

仕事を通じて出会った元ANAの友人たちもいます。

だから私は、ANAという会社を企業研究の対象としてだけでなく、昔から親しみと尊敬の気持ちを持って見てきました。

そして何より、私の大切な教え子たちを、しっかり見て、評価してくださった会社でもあります。

新卒ではANAから内定をいただけなかった人でも、既卒採用で再挑戦し、ANAに合格した例も何人も見ています。

私は、そうした教え子たちを本当に誇りに思っています。

そのような受験生たちをANAが評価してくださったことに、心から感謝しています。

だから私はANAという会社を、人の成長や可能性を見てくれる会社として信頼しています。

まとめ｜ANAは、一緒に前進できる仲間を探している会社

ANAの企業研究では、ANA’s Wayや企業文化を通して、ANAが大切にしている価値観を理解することが大切です。

何より大切なのは、

• 自分はどのような努力を続けてきたのか
• どのような失敗や課題から学んできたのか
• 仲間とどのように力を発揮してきたのか
• 自分からどのような挑戦をしてきたのか
• なぜANAという会社に惹かれるのか

を、自分の言葉で整理することです。

ANAという会社を一言で表すなら、私は『同じ方向をまっすぐ見つめ、一緒に前進できる仲間を探している会社』だと思っています。

ANA’s Wayに共感し、仲間とともに努力を積み重ね、お客様のために自分で考え行動する。

そんな姿勢が伝わったとき、ANAらしい魅力として評価されるのではないかと、私はこれまで多くの内定者を見てきて感じています。

ANAの企業研究や面接対策で迷っている方へ

ANAのCA受験では、企業研究を深めることも大切ですが、それ以上に大切なのは、自分の経験をANAの評価軸に合わせて整理することです。

「ANAに向いている自分の強みが分からない」

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