現場で起きているズレを整え、判断が揃う組織へ
現場で起きている「伝わらない」「育たない」というズレは、能力ではなく判断基準の違いから生まれています。
共通の基準を整えることで、現場で再現できる人材育成へとつなげます。
現場で起きているズレを整える研修です
共通認識をつくり、採用と育成のズレを整える法人研修
「研修は受けてもムダ。何も変わらない」と感じていませんか？
現場の実態を整理し、判断基準や強みを言語化。
社内連携を高める研修・人材育成で組織風土を改善し、
離職率低下につながる人づくりを支援しています。
多くの場合、問題は研修ではなく「判断基準が共有されていないこと」にあります。
採用した人材が育たない。
教えているのに、なぜか伝わらない。
現場ごとに判断がバラバラになっている。
多くの職場で起きているのは、能力の問題ではなく、判断基準や伝え方が共有されていないことによるズレです。
ラプラスの法人向け研修は、採用と育成をつなぐ「共通の判断基準」を整え、現場で再現できる人材育成をサポートします。
現場の共通認識を整え、組織全体で再現できる状態をつくりたい企業様向けのサービスです。
法人研修・企業研修として、現場の課題に応じた形でご支援しています。
ラプラスが提供する価値
単なる接遇研修や話し方指導ではなく、現場で必要とされる判断軸を言語化し、チームの中で共有できる形に整えていくことを大切にしています。
- 評価基準の言語化
- 面接と育成のズレの解消
- タイプ理解による伝え方の最適化
- 共通認識づくりによる組織の安定化
言葉として整理することで、採用や広報にも活かせるメッセージ設計につながります。
ラプラス式 人づくり
グループワークを通して、参加者同士が対話しながら理解を深めていきます
講師と参加者がやり取りを重ねながら進める対話型の研修スタイル
机上の理論を伝えるだけではなく、必要に応じて現場に入り、実際の課題を見ながら整えていく。
それがラプラスの研修の特徴です。
ラプラスの研修は、一方的に話を聞く形式ではありません。
参加者全員が関わりながら進む、対話型のスタイルで実施しています。
その場で考え、言葉にし、やり取りを重ねることで、理解だけで終わらず、現場で使える形に落とし込みます。
ラプラス式 人づくりの実践事例
守秘義務を前提とした中で、掲載許可をいただいた事例の一部をご紹介します。
研修と個別支援を組み合わせたリーダー育成
過去には、次世代リーダー研修（連続6回）と並行して、受講者一人ひとりにエグゼクティブコーチングを実施し、研修で得た内容を現場で実行できる状態まで整えていく形で支援を行ったケースがあります。
組織全体に向けた研修で共通認識を整えるだけでなく、個別の思考整理を組み合わせることで、理解にとどまらず、実際の判断や行動に落とし込まれていきました。
その結果、受講者それぞれが現場での役割を担いながら経験を積み重ね、組織運営に関わる立場へと成長していきました。
実際に、この時の受講者は、その後15年を経て各部門の部長クラスとして組織を担う立場となり、現在も現場で活躍されています。
組織風土を変えたリーダー育成
パルシステム生活協同組合連合会・パルカレッジにて、延べ300人以上のリーダー研修を実施。
「会社づくりは人づくり」という考え方が組織内に根づき、長期的な風土づくりに貢献してきました。
特に離職率低下につながる研修として、直属の上司や先輩からの薦めで受講をする方々が多くいらっしゃいます。
また、キャリアステージに合わせて提供しているコミュニケーション関連講座をリピートする受講者が多いのも特徴です。
研修を通じて共通の判断基準が浸透し、現場ごとのばらつきが減り、リーダー層が自ら考えて動く組織へと変化していきました。
現場に入り込む課題解決型支援
東京の会員制高級レストランでは、期間限定で現場に入り、店舗内の課題を整理。
サービス品質の向上と現場の課題解決・業務フロー改善に寄与しました。
現場スタッフの判断や動き方を整理することで、サービスのばらつきが減り、顧客満足度の安定につながりました。
タイプ別診断による顧客満足度向上
株式会社IPSAでは、店頭スタッフ向けにタイプ別診断ワークショップとカウンセリング技術向上トレーニングを長期的に実施。
相手に合わせたコミュニケーションの工夫が、顧客満足度向上につながりました。
接客時の言葉かけや対応の質が安定し、顧客との関係構築にも変化が見られるようになりました。
業種や規模に関わらず、現場で起きているズレを整理し、再現できる状態へと整えていきます。
実績は一部のみ掲載しています。
他の事例や活動領域も含めてご覧になりたい方はこちら
提供サービス
法人向け研修
集合研修・オンライン研修のどちらにも対応可能です。
業種や現場状況に合わせて、内容を個別に設計します。
- 対象人数：10名〜
- 費用：20万円〜
- 実施回数、時間：要相談
少人数・現場向けトレーニング
1名〜2名程度の少人数から対応可能です。
小さなクリニックや店舗など、現場単位でのご相談にも対応しています。
- Google検索や口コミに寄せられた不満やクレームの改善
- 顧客対応のばらつきの整理
- 現場での言葉かけや接し方の見直し
- マニュアル作成・改訂のための現場スタッフへのヒアリング
- トレーニング前の覆面調査
エグゼクティブコーチング
経営者や管理職の方を対象に、判断軸の整理やコミュニケーション面の支援を行います。
採用・育成・現場マネジメントを一貫して見直したい方に向いています。
- 契約期間：1年〜
- 月額費用：10万円〜
- 実施回数、時間：要相談
顧客向けイベントや体験型企画にも対応しています
ラプラスでは、社内向けの研修だけでなく、企業や団体が主催する顧客向けイベントや体験型ワークショップ、集客を目的としたセミナー企画にも対応しています。
コミュニケーションをテーマにした参加型セミナーや、立ち居振る舞い・印象づくりを扱う実践型講座、親子向け・地域向けイベントなど、対象や目的に応じて柔軟に設計が可能です。
顧客の声を引き出す座談会・ファシリテーション
企業が顧客を募集して行うユーザー座談会やヒアリングの場で、第三者として進行を担当することも可能です。
ブランド価値の浸透度、新商品開発のヒント、リバイバル商品の検討、ECサイトの使いやすさや改善要望など、企業だけでは引き出しにくい「生の声」を、安心して話せる場づくりを通して丁寧に拾い上げます。
女性向けアパレルブランドのユーザー座談会にて、ファシリテーションを担当した実績もあり、その後のブランディングやマーケティング施策に活かしていただける形でご支援しています。
こんな形での実施が可能です
- 顧客向けセミナーや体験型イベントの企画・登壇
- ユーザー座談会・ヒアリング会のファシリテーション
- 集客用のミニセミナーや参加型ワークショップ
- 企業コラボによる印象づくり・立ち居振る舞い講座
参加者と企業の双方にとって価値のある場づくりを大切にしながら、目的に応じた最適な形をご提案いたします。
ご相談のタイミングについて
企業様によっては、決算期に向けて研修予算の活用を検討されるケースもあります。
ラプラスでは、事前にご契約・お支払いをいただくことで、決算締めに合わせた処理を行い、実施は必要なタイミングに合わせて調整することも可能です。
ご契約・ご請求について
法人契約に必要な請求書発行に対応しております。
インボイス制度にも対応しておりますので、必要書類についてはご相談ください。
受講者の声
実際に研修やサポートをご利用いただいた方の声は、受講者の声ページでご紹介しています。
まずはご相談ください
現場の状況や課題をお伺いしたうえで、最適な進め方をご提案いたします。